Для преодоления сложностей предоставления государственных услуг в электронном формате следует направить усилия на развитие IT-инфраструктуры – необходимо обеспечить более высокую скорость Интернет-соединений, улучшить качество и устойчивость сетей, а также развивать технологии обработки данных и хранения информации; улучшение качества и удобства порталов государственных услуг – они должны быть легко доступными, удобными в использовании и интуитивно понятными для пользователей; обучение госслужащих – сотрудники государственных органов и учреждений должны проходить обучение, чтобы они могли эффективно работать с порталами государственных услуг и предоставлять гражданам необходимую помощь; увеличение количества услуг, доступных в электронном формате – необходимо увеличить количество государственных услуг, которые можно получить в электронном формате, чтобы граждане могли получить все необходимые услуги без посещения государственных органов; обеспечение безопасности данных граждан – необходимо обеспечить высокий уровень защиты данных граждан, чтобы они чувствовали себя безопасно при использовании порталов государственных услуг.
В целом, электронное предоставление государственных услуг имеет преимущества перед традиционным методом благодаря комплексной реализации. Однако, использование информационных технологий для связи с населением требует повышенного внимания к организации процесса предоставления государственных услуг с акцентом на улучшении их качества, – комментирует профессор Ставропольского филиала РАНХиГС Бабина Елена.
Автор публикации
